Согласно приказа главного врача УЗ «23-я городская поликлиника» (далее-учреждение) от 18.12.2023 №224 «О безбаръерной среде», в учреждении разработан и утвержден следующий алгоритм действий для оказания ситуационной помощи инвалидам и физически ослабленным лицам.
- Оказание ситуационной помощи обеспечивается после получения согласия инвалида или физически ослабленного лица.
- Ситуационная помощь оказывается:
- при входе и выходе из здания - работниками регистратуры учреждения;
- при перемещении внутри здания, при подъеме и спуске с лестницы - старшей медицинской сестрой (братом) того структурного подразделения, куда направляется пациент;
- в гардеробе (помочь раздеться и одеться) – работниками регистратуры.
- Действия сотрудника регистратуры в учреждении при оказании ситуационной помощи:
- увидев посетителя с ограничением передвижения и/или ориентирования (на коляске, костылях, с белой тростью), выходит на улицу и открывает входные двери;
- оказывает помощь при входе в здание учреждения;
- уточняет, в какой помощи нуждается инвалид, цель посещения учреждения;
- в зависимости от цели визита, сообщает ответственному за оказание ситуационной помощи специалисту из числа ответственных работников, а в случаях их отсутствия - юрисконсульту учреждения о посещении учреждения инвалида с ограничением передвижения и/или ориентирования.
- до прибытия ответственного специалиста, сотрудник регистратуры направляет инвалида или маломобильного гражданина к месту ожидания в холле учреждения и обеспечивает его сопровождение до места ожидания следующими методами:
- инвалиду с нарушением слуха, работником учреждения ладонью указывается на стул в зоне ожидания (приглашающий жест) и предлагается на него сесть;
- инвалиду с нарушением зрения сначала дается возможность сориентироваться в пространстве. Далее, после прикосновения к его плечу или руке, предлагается пройти к месту ожидания, сопровождая движение или поддержкой инвалида за локоть/руку, или направляя его словами (немного левее, правее);
- оказывает помощь при выходе из здания учреждения.
