УТВЕРЖДЕНО
Приказ главного врача
УЗ «23-я городская поликлиника» 02.02.2023 № 21
(в ред. приказа от 26.05.2023 № 92)
ПРАВИЛА
ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ
УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
«23-я ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА» г. МИНСКА
- Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «23-я городская поликлиника» г. Минска (далее – Правила) разработаны на основании части 1 статьи 43 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении».
- Правила регламентируют порядок обращения пациента в учреждение здравоохранения «23-я городская поликлиника» г. Минска (далее – учреждение, поликлиника), выдачи справок и выписок из медицинской документации, определяют права и обязанности пациентов и распространяются на всех пациентов, находящихся в поликлинике.
- Правила размещаются в общедоступных местах, в том числе в регистратуре (могут предоставляться пациенту в виде памятки).
- Пациенты, либо их законные представители, знакомятся с Правилами, размещенными в доступных местах либо предоставленными в виде памятки, самостоятельно.
- При обращении пациента в поликлинику для получения медицинской помощи, на основании статьи 41 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении», он имеет право на:
получение медицинской помощи;
выбор лечащего врача и организации здравоохранения;
участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
пребывание в учреждении в условиях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим требованиям и позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
уважительное и гуманное отношение со стороны работников поликлиники;
получение в доступной форме информации о состоянии собственного здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
отказ от внесения информации, составляющей врачебную тайну, в централизованную информационную систему здравоохранения, за исключением информации, предоставляемой учреждением в правоохранительные органы в соответствии с абзацем вторым части одиннадцатой статьи 46 настоящего Закона;
ознакомление с медицинскими документами, имеющимися в учреждении и отражающими информацию о состоянии его здоровья, фактах обращения за медицинской помощью;
выбор лиц, которым может быть сообщена информация о состоянии его здоровья;
отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей организации здравоохранения;
реализацию иных прав в соответствии с законодательством.
Предоставление пациенту указанных в настоящем пункте прав не может осуществляться в ущерб здоровью других пациентов и нарушать их права и свободы.
- При обращении пациента в поликлинику для получения медицинской помощи, на основании статьи 42 Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении», он обязан:
обеспечить ношение гигиенической маски для защиты органов дыхания и минимизации инфицирования инфекцией COVID-19;
уважительно относиться к работникам учреждения и другим пациентам;
выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу учреждения;
выполнять иные обязанности, предусмотренные Законом Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении» и иными актами законодательства Республики Беларусь.
- Во исполнение части 5 статьи Закона Республики Беларусь от 18 июня 1993 г. № 2435-XII «О здравоохранении», в целях своевременного оказания медицинской помощи граждане Республики Беларусь в учреждении имеют право на получение медицинской помощи жители зоны обслуживания учреждения.
- Кроме того, согласно Инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места жительства (места (пребывания), утвержденной постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 22.12.2008 № 229, в случае проживания (пребывания) вне зоны обслуживания учреждения, граждане имеют право на закрепление в учреждении для получения медицинской помощи по заявлению. В этом случае гражданин должен обратиться в регистратуру учреждения за получением бланка заявления о временном закреплении за поликлиникой и заполнить его.
- В регистратуре учреждения пациент может получить (при непосредственном обращении к медицинскому регистратору или ознакомившись с информацией на информационных стендах, на сайте учреждения) следующую информацию:
о графике работы учреждения и врачей всех специальностей;
о порядке вызова врача на дом;
о порядке предварительной записи на прием к врачам;
адреса ближайших и дежурных аптек, поликлиник и стационаров, оказывающих экстренную помощь в вечернее, ночное время. в воскресные и праздничные дни;
о порядке оказания платных медицинских услуг;
о порядке выдачи справок;
о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями по различным направлениям работы и пр.
- На пациента в регистратуре учреждения оформляется медицинская карта амбулаторного больного.
Оформление медицинской карты амбулаторного больного осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца).
Медицинская карта амбулаторного больного, как документ, образующийся в деятельности организации, является собственностью организации здравоохранения, а также учетной формой статистической отчетности. К ее оформлению, обработке, движению и хранению применяются нормы статьи 26 Закона Республики Беларусь от 25 ноября 2011 г. № 323-З «Об архивном деле и делопроизводстве в Республике Беларусь», т.е. данный документ хранится в регистратуре учреждения и выдаче на руки пациентам не подлежит.
При необходимости получения информации из медицинской документации в соответствии с пунктом 7.9 Перечня административных процедур, осуществляемых государственными организациями и иными государственными органами по заявлениям (утв. Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200), выдается выписка из медицинской документации в течение 5 дней со дня обращения в учреждение (в доврачебный кабинет отделения профилактики или на сайт учреждения).
- Прием пациентов врачами, а также УЗ-исследований организован по талонной системе.
Пациент должен получить в регистратуре талон на прием, с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу.
- При оформлении листков нетрудоспособности (справок о временной нетрудоспособности) пациент обязан предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Выдача и продление листка нетрудоспособности, осуществляет врач после личного осмотра пациента и подтверждает в медицинской карте амбулаторного больного записью, обосновывающей временное освобождение от работы.
- Выдача справок, выписок из медицинской карты амбулаторного больного пациенту или его законному представителю осуществляется в учреждении в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 в рабочие дни по графику работы поликлиники.
- В поликлинике может устанавливаться система видеонаблюдения и аудиозаписи и контроля.
При обращении пациентов к администрации поликлиники с жалобами и заявлениями, руководство поликлиники имеет право пользования вышеуказанными средствами звуко- и видеозаписи с предварительного уведомления об этом обратившегося. Таблички с предупреждающими надписями размещаются в общедоступных местах и на дверях кабинетов, где проводится прием.
- Неуважительное отношение к медицинским работникам поликлиники, выполняющим свои должностные обязанности, выражающееся в оскорблении их личного достоинства путем оскорблений, нецензурных выражений, в адрес медицинских работников, влекут наказание согласно законодательству Республики Беларусь.
- Конфликтные ситуации между учреждением и пациентом разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
